إدارة علاقات العملاء لمن تنقل حاوياتهم بالفعل

بالنسبة للعمل التجاري للمحطة، نعم. فهو يغطي خطة الزيارات والأنشطة والاستفسارات والفرص وعروض الأسعار والتأهيل وتذاكر الخدمة والعمولة. والفارق أنه يعمل على سجل العملاء الذي تصدر عليه المحطة فواتيرها، وأن عرض السعر فيه مبني على بنود تكلفة لها سعر بيع وسعر مورد، لا على رقم إجمالي واحد.

كل بند في الفرصة يحمل أساس تسعير وكمية وسعراً تبيع به للعميل وسعراً يتقاضاه المورد. ويُحتسب الفارق أثناء بناء العرض، فتظهر القيمة التجارية مقابل قيمة الموردين على لوحة الإدارة قبل إرسال العرض لا بعد إصدار الفاتورة.

من شاشة طلبات أسعار الموردين. يُرسَل الطلب مقابل بند تكلفة بعينه، وتُتابَع حالته حتى يرد السعر، ثم يصبح متاحاً للتسعير. فالسعر المستخدم في العرض له مصدر مسجَّل.

نعم، بقاعدة. تُظهر الشاشة المبلغ المحتسَب لكل موظف والقاعدة المطبَّقة والأساس المستخدم والمبلغ المطبَّق عليه والنسبة. ويمكن إدخال تعديل، لكنه يتطلب سبباً مكتوباً، ويُقفل الشهر بعد الاعتماد فلا يتغير بأثر رجعي.

يعتمد على دوره. المندوب يرى خطته وأنشطته، ومدير المبيعات يبدّل بين العرض الفردي وعرض الفريق ويعتمد عروض الأسعار ويطّلع على أداء الفريق. والصلاحيات تُمنح لكل دور على حدة.

يُحتفظ بالتاريخ الأصلي على البند إلى جانب التاريخ الجديد. فتظهر الزيارة كمؤجَّلة في الخطة والتقرير الشهري، ولا تختفي إعادة الجدولة بصمت.

بالطريقة التي تعمل بها المحطة: المناولة، والجمارك والمستندات، والمعدات، والتخزين والساحة. وتحمل كل تذكرة العميل والمسؤول والحالة ومدة البقاء، والتصنيفات نفسها قابلة للتعديل من قوائم الإعداد.

نعم. تُستورد الشركات وجهات الاتصال والأطراف المرتبطة إلى سجل العملاء، ويمكن تحميل عروض الأسعار السابقة كسجل تاريخي. وقوائم الإعداد مثل بنود التكلفة وأغراض الزيارة وتصنيفات التذاكر تُهيَّأ لتطابق مفرداتكم الحالية قبل التشغيل.